次回Alexaに質問するとき、答えは別のユーザーから来る可能性があります

Alexaに今何時ですか。彼女はあなたに言っても問題ありません。しかし、より複雑な質問やちょっとした雑学への回答を探している場合、Alexaには答えがないかもしれません。

Amazonはその問題を解決し、仮想アシスタントのスマート化を支援しています。新しいプログラムでは、一般のメンバーが質問に答えることができ、Alexaはそれをあなたに伝えます。

良いアイデアのように聞こえますが、これから説明するように、プログラムには問題がたくさんあります。また、Amazonがこれらの問題を最小限に抑える方法を説明します。



Amazonクラウドソースで回答

Alexaは最も人気のある仮想アシスタントかもしれませんが、Google Assistantが最も賢いことは間違いありません。 Googleアシスタントは、Google検索エンジンに保持されている膨大で深い情報プールのおかげで、無数の質問に答えることができます。


サイエントロジストを鍛える

Alexaは、このような膨大な情報にアクセスできません。忘れられがちなマイクロソフトの検索エンジンであるBingとWikipediaを使用していますが、これらは荒らしによって破壊される可能性があります。



Alexaの知識を拡大するために、Amazonは12月にベータテストシステムを開始しました。このシステムでは、少数の人々がAlexaに回答のない質問に答えるために招待されました。現在、Alexa AnswersプロジェクトはすべてのAmazonメンバーに公開されています。

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サインアップするとき Alexa Answers質問のリストが表示され、最も知識のあるトピックを選択できます。 Amazonは、回答を送信するためのポイント、Alexaで回答が共有された回数、およびユーザー評価によって、プロセスを「ゲーミファイ」しました。

コミュニティメンバーはバッジを獲得し、リーダーボードでランク付けされます。

Alexa Answersコミュニティのメンバーが正常に回答したという質問をすると、Alexaは「Amazonの顧客によると…」と応答します。

Amazonが悪用を回避する方法

インターネットは賢者や愚か者、教育を受けた者、悪意のある者の本拠地です。 AmazonのAlexa Answersは、正しい答えをどのように認識し、荒らしを寄せ付けないのでしょうか。

Amazonは、自動フィルタリングを使用して不適切で攻撃的なコンテンツと言語をキャッチすると言います。 Amazonの広報担当者Kerry Hall氏は、「手動と自動のプロセスの組み合わせを使用して、貢献者が回答を数回編集しようとしているときにフラグを立てる」とも述べています。

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QuoraやYahoo Answersなどのサイトを訪れたことがある人なら誰でも知っているように、特に答えが滑luな場合、間違った答えは笑いだけでユーザーから多くの賛成票を受け取ることができます。

この種の悪用を抑えるために、ホールは「顧客とAlexa Answersコミュニティは、不正解または不適切な回答に加えて、特定の回答に賛成または反対票を投じて、回答が高品質かどうかを他の人に知らせることができます」と述べました。

しかし、絶対確実なものは何もありません。Amazonが知っていることです。何千もの偽の製品レビューが同社の小売サイトで見つかりました。

Amazonは、Alexaをよりスマートにするという全体的な目標を達成するために、プロセスの調整と変更が必要になる可能性があることを理解しています。

「質の高い回答が私たちにとって重要であり、これは私たちが真剣に受け止めているものです」とホールは言いました。 「Alexa Answersを進化させ続けます。」